日前部分使用知名安全软件AVG的用户发现，火狐浏览器记录的各种表单密码信息全部消失不知道什么情况。对于不少用户来说各种网站的账号密码被删除是个很大的问题，不仅登录不方便而且还可能会丢失密码信息。最终谋智基金会确认这是AVG与火狐浏览器产生兼容问题，受此影响火狐浏览器保存的配置文件会遭到修改。

好消息是数据并未丢失：

AVG并未直接删除火狐浏览器的配置文件而是将其重命名，所以用户需要做的是手动将配置文件名称改回来。

操作方法如下：打开火狐浏览器然后点击菜单选项---点击帮助---故障排除信息---配置文件夹---打开文件夹。

在配置文件夹里如果有logins.json文件则将其重名为 loginsbak.json，然后再找到logins.json.corrupt文件。

将这个文件修改后缀并重命名为logins.json保存，保存完毕后关闭火狐浏览器并重新打开应该即可恢复正常。

上述操作是将AVG修改的文件手动恢复，如无意外的话只需将被修改的文件重命名后火狐即可读取配置文件。

此问题只会影响特定版本：

这次出现的兼容性问题只会影响Mozilla Firefox 67.0.2版，没错这个版本就是上次证书过期火狐发的修复版。尚不清楚这个版本为什么会与AVG产生兼容问题 , 不过相信谋智基金会这个时候应该已经与AVAST合作解决。目前受影响的用户可按照蓝点网提供的方法先进行恢复，恢复后最好暂时停止使用AVG以免再出现修改问题。