据外媒报道，微软于昨日宣布已与可口可乐签署了5年商业软件供应合同，包括为其客服代表安装Teams聊天应用和工具。

 

对此，可口可乐也宣布表示，该公司将在微软的云平台上实现业务操作的标准化。

 

据报道，双方尚未披露具体交易规模，但其中却涵盖与Salesforce.com直接竞争的Dynamics 365套件。

 

微软公司商业应用事业群副总裁詹姆斯·菲利普斯（James Phillips）接受采访时表示，可口可乐将使用微软技术来集成多个内部系统的信息，使用人工智能技术分析数据，并提供答案。

 

可口可乐首席信息和集成服务官巴里·辛普森（Barry Simpson）表示，微软的软件将“替换原先各自为政的系统”，从而为该公司提供帮助。

 

公开资料显示，微软Dynamics 365是运行于云端的智能商业应用，主要为企业提供现统一的智能客户关系管理（CRM）与企业资源计划（ERP）服务。Dynamics 365提供现代化的细分功能模块，以按需订阅的授权模式适应业务的发展需求，并为企业业务的发展变化和快速创新注入混合现实和移动应用等功能，同时通过统一数据平台与Azure，Office 365和HoloLens等对接。

 

微软曾于2019年发布了两个全新的AI驱动型Dynamics应用，分别是Dynamics 365 Commerce和Dynamics 365 Connected Store。