微软本周宣布了该公司历史上的一个重要时刻，微软公司内部通讯从PBX平台完全切换到微软Teams协作软件上。微软公开披露，到2019年7月1日，它将关闭其在雷德蒙德园区使用的内部专用交换机（PBX）电话平台，转而采用微软Teams协作软件系统。在非技术方面，这种转换意味着交换中心，电线，重复备份系统和数千个物理电话的复杂组合将不再使用。

之前这套系统不仅仅可以让员工拨打内部电话，还负责火灾警报，传真和客户服务。现在，微软雷德蒙德园区内的所有正常内部用户通信都将在微软Teams上进行。该公司正在取代PBX并使用第三方选项提供专业通信解决方案。外部呼叫已经通过Lynx服务器，Skype for Business和微软团队在PBX系统外部进行了一段时间测试，并且不会受到更改的影响。

微软关闭老化的PBX平台之旅大约在10个月前开始。成本也是一个因素，根据微软的数据，该公司在电线上花费了4000多万美元，在PBX系统上安装的每部手机花费了200美元。

为了帮助关闭和退役内部PBX平台，微软获得了国家通信服务公司（NCS）的帮助。该合作伙伴既熟练掌握旧的PBX系统，又展示了当前通信技术和软件方面的专业知识。