适用于Windows PC 的HP Print and Scan Doctor是一款免费的打印机/扫描仪诊断工具，可帮助解决 /扫描仪中最常见的打印和扫描问题。该软件几乎适用于所有Windows版本，并且在时作为第一次干预非常有用。

 

HP Print和Scan Doctor在Windows 10上可以解决的问题

正如我所提到的，“医生”计划是天赐之物，因为它的文学解决了所有问题。

以下是该应用程序解决的一些问题：

►HP打印机驱动程序损坏/配置错误

►扫描错误消息

►打印机

►缺少打印驱动程序

►在打印队列中

►打印机连接问题

►防火墙问题

 

如何使用HP Print and Scan Doctor修复打印机问题

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现在，使用HP打印和扫描应用程序对打印机进行故障排除非常简单。以下是步骤：

 

第1步：下载HP打印和扫描医生

您需要先将诊断程序下载到Windows PC。方法如下：

►打开打印机并确保它已连接到PC

►该软件。

文件很轻，所以下载在几分钟内就完成了。接下来是安装。

 

第2步：安装软件

右键单击可执行安装文件（您可以在下载文件夹或任务栏中找到它），然后按照分步提示进行安装。

►点击运行

►等待程序解压缩（记住在设置提示后单击“是” ）

►接受条款并等待安装

安装将在几分钟内再次完成，程序将自动打开。

 

第3步：使用HP Print and Scan Doctor解决常见问题

►在显示的欢迎屏幕上，单击“  开始”选项卡以查看所有可用的打印机（安装在PC中）。

►从列表中选择要修复的打印机，然后单击“  下一步”。

►如果未显示有问题的打印机或存在连接问题，请单击“ 我的产品未列出”选项。该工具将提示您关闭打印机然后再打开。这样做然后重试。它将搜索并希望检测打印机。如果仍然没有成功，请重新单击“ 我的产品未列出”并确认它已打开。现在尝试通过单击connect来更正问题。

►选择打印机的连接方式，例如。

►现在，请在点击“ 重试”之前按照相关的屏幕说明进行操作  。HP打印机最终应出现在列表中。

 

第4步：如何解决打印问题

►单击修复打印。该软件与打印机通信并识别所有潜在问题。

►要进行修复，请按照屏幕上的逐步说明进行操作，这些说明将取决于正在处理的问题。请务必采取软件建议的操作。

修复扫描问题

►这次单击“ 修复扫描”。

►再次按照每条指令。

通常，该软件可识别并解决许多HP打印机问题。

 

第5步：解释故障排除结果

►复选标记  表示打印机处于完美状态并且已通过所有测试。

►一个扳手，表明该软件发现和治愈某些问题。

►一个感叹号表示该设备有问题，并且您可以跳过请求的一步。

►一个X要求遵循突出显示的说明修复问题。

进一步提示

HP Print and Scan Doctor可能偶尔会提示您重新安装，即使它当前已安装。如果智能程序检测到只能通过更新当前来消除现有问题，则必须执行此步骤。

例如，如果找到丢失/过时的打印机驱动程序，可能需要允许它重新安装。

我还可以将HP打印和扫描医生用于什么？

该软件确实是一个强大的实用程序，可以帮助简化许多其他惠普打印机的相关日常/维护任务。

 

以下是摘要：

 

检查打印质量

该软件可以更快速地解决质量问题，包括模糊/缺失颜色和断线。

 

您需要先打印质量诊断页。以下是要遵循的步骤：

 

从桌面打开程序。

点击

单击  打印机服务。

点击“打印质量诊断页”选项以打印样本文档。

对齐打印墨盒

为获得最佳效果，HP要求您对齐新安装的墨盒。定期对齐旧墨盒也有助于提高打印质量。去做这个：

 

从桌面打开程序。

点击

单击  打印机服务。

点击“ 对齐打印头”选项并等待。

清洁打印头

再次清洁打印头会修复打印质量问题。去做这个：

 

从桌面打开程序。

点击

单击  打印机服务。

点击“ 清洁打印头”选项并等待。

打印基本打印机诊断信息

打印常规打印诊断摘要可帮助您了解影响打印机的所有故障以及HP打印机的整体运行状况。

 

这将帮助您缩小持续性问题的范围。以下是要遵循的步骤：

 

从桌面打开程序。

单击  打印机

单击  打印机服务

点击“ 打印诊断信息”选项，然后从打印机中收集打印件。

检查墨粉/墨盒墨水量

请按照以下步骤轻松检查墨粉/墨盒墨水量：

 

从桌面打开程序。

单击  菜单上的打印机。

单击“  供应级别 / 墨水量”。

– 另请阅读：

 

解决防火墙问题

防火墙问题导致打印机失去与PC的连接。以下是如何进行故障排除：

 

从桌面打开程序。

单击  菜单上的网络。

单击  防火墙故障排除。

按照提示解决现有问题。

如何删除HP打印和扫描医生

由于HP Print and Scan Doctor作为可执行程序文件运行，因此您删除而不是将其卸载（它从未添加到程序列表中）。要删除该工具，请按照下列步骤操作：

 

导航到程序的当前文件位置，例如桌面。

右键单击HP Print and Scan Doctor图标。

选择“打开文件位置”。

单击删除。

HP打印和扫描医生安全吗？

该软件可以可靠地解决使用HP打印机时出现的大多数故障，并且没有报告存在/导致任何漏洞。用户也没有报告对个人任何干扰。

 

结论

该软件尽力解决任何不正确的打印机配置，打印质量和相关的。但是，没有软件可以替换支持技术人员，因此可能仍需要将一些高级问题升级到HP代理或合格的技术人员。

也就是说，由于这个软件，您可能不再需要为每个小问题打电话给技术人员。